Общие условияGeneral policy
Возвраты по платным тарифам рассматриваются индивидуально, если услуга не была предоставлена или произошла техническая ошибка оплаты.Refunds for paid plans are reviewed individually if the service was not provided or a technical payment error occurred.
Лимиты и использованиеLimits and usage
Если пользователь активно использовал лимиты тарифа, возврат может быть ограничен или недоступен.If the user actively consumed plan limits, a refund may be limited or unavailable.
Как запросить возвратHow to request a refund
Для запроса возврата необходимо указать аккаунт, дату оплаты, тариф и причину обращения через контактный канал проекта.To request a refund, provide account details, payment date, plan, and reason through the project contact channel.